Kako naručiti

1. Pronalaženje proizvoda: Pretražite sajt i odaberite željene artikle.
2. Korpa: Kliknite na "Dodaj u korpu" ili "Dodaj za dodavanje u korpu."
3. Pregled i potvrda: Kliknite na „Pregledaj korpu“ ili „Naruči odmah“.
4. Podaci i plaćanje: Unesite podatke za dostavu i izaberite način plaćanja.
5. Potvrda: Finalizujte porudžbinu klikom na dugme za potvrdu.

Dostava

Naručene artikle isporučujemo na teritoriji Republike Srbije, u svim mestima u kojima je moguća isporuka i naplata od strane kurirskih službi.

Rok isporuke:
Nakon što ste završili proces poručivanja klikom na dugme "Potvrdi", na svoju e-mail adresu, koju ste prijavili prilikom popunjavanja podataka, automatski ćete dobiti potvrdni mail o uspešnoj kupovini. Time je Vaša porudžbina ušla u proces obrade i slanja. Porudžbina se obrađuje u roku od 24h. Sve porudžbine izvršene do 20h se odmah obrađuju i naručeni artikli se šalju kurirskom službom narednog radnog dana. Isporuku na adresu koju ste odredili možete očekivati najkasnije u roku od 2 do 4 radna dana. Dani vikenda (subota i nedelja) se ne računaju u rok isporuke. Samo u slučaju nejasnoća ili bilo kakvih problema vezanih za Vašu porudžbinu, kontaktiraće Vas naš operater.

Cena dostave:
Isporuka se plaća prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru gotovinom i iznosi 500 dinara. Cena može biti uračunata u ukpnu cenu za otkup. Potvrdom porudžbine, saglasni ste sa uslovima isporuke. Za sva dodatnapitanja možete nas kontaktirati na broj telefona sa sajta ili putem maila.

Uslovi korišćenja

Prilikom kupovine na sajtu važi pretpostavka da ste se upoznali i prihvatili Opšte uslove korišćenja.

IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI

U cilju uspešne obrade vaše porudžbine, neophodno je da nam dostavite sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Adresa
• E-mail
• Kontakt telefon

Navedeni podaci nam omogućavaju da na efikasan način obradimo vaš nalog za kupovinu, da vas obavestimo o trenutnom statusu vašeg naloga za kupovinu ili obradimo vašu eventualnu reklamaciju.Svi podaci o korisnicima se čuvaju u skladu sa najvišim profesionalnim standardima, nisu dostupni trećim licima već isključivo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla. Superkids Igračke je posvećen poštovanju svih obaveza koje predviđa Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) i obavezuje se da čuva privatnost svih posetilaca sajta. Svi podaci kоје navedete prilikom registracije smatraju se poslovnom tajnom i tako dobijene informacije koriste se isključivo za potrebe realizacije porudžbine. Registracija korisnika je opšte prihvaćeni standard u kupovini preko interneta i koristi se radi zaštite korisnika i njihovih prava. Podaci kојi se upisuju prilikom registracije su zaštićeni i neće biti ustupani trećim licima niti objavljivani na bilo koji način. Informacije o novostima, newsletters i slično,dostavljaju se isključivo licima kоја su se prijavila na listu za prijem ovakve pošte.

Omogućeni načini plaćanja

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće uplatom pouzećem.

IZJAVA O PDV-u

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

ZAŠTITA PODATAKA PRILIKOM PLAĆANJA

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

U ime Superkids Igračke obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika uskladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kupcima je pružena mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Smokvica Shop (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

POLITIKA DOSTAVE USLUGE

Korisnik koji uspešno izvrši plaćanje usluge, a Superkids Igračke dobije potvrdu uplate od banke u toku transakcije, uslugu dobija odmah i o tome dobija jasno obaveštenje preko weba i e-maila. U slučaju tehničkog problema, a ukoliko korisnik ne dobije uslugu, potrebno je da uputi reklamaciju ka Smokvica Shop.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

IZJAVA O PDV-u

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

OGRANIČENJA NA ISPORUKU USLUGE

Ukoliko korisnik ne ispunjava tehničke uslove za isporuku usluge, Superkids Igračke ne može garantovati isporuku usluge. Ukoliko je nalog korisnika neregularan u sistemu iz bilo kog razloga, korisnik neće moći da dobije uslugu. U ovom slučaju potrebno je da korisnik uputi reklamaciju Smokvica Shop.

POLITIKA REKLAMACIJA I POVRAĆAJ SREDSTAVA

PUkoliko korisnik ima tehnički problem, a u skladu sa opštim uslovima korišćenja, prihvaćenim uslovima ili potpisanim ugovorom korišćenja usluge, ima pravo da uputi reklamaciju na kontakt telefon ili mejl sa sajta. Reklamacija će biti rešena u skladu sa važećim zakonskim normama. Superkids Igračke je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od tri radna dana, ne računajući dan prijave reklamacije. U slučaju uvažene reklamacije kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Smokvica Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Digitalni proizvod nije moguće vratiti. U skladu sa čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021) korisnik nema pravo da odustane od ugovora u slučaju pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor.

AUTORSKA PRAVA I DRUGA PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE

Ovim putem Vas obaveštavamo da sva autorska prava, registrovani znakovi i druga prava intelektualne svojine na sve sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, dizajn, slike, baze podataka, programerski kod i sl.) na ovom veb sajtu pripadaju Superkids Igračke ili subjektima koji su Superkids Igračke dali dozvolu za njihovu upotrebu. Navedene materijale možete da koristite samo u meri koja je izričito navedena i koja je potrebna za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu ili za formiranje Vaše porudžbine i korišćenje drugih usluga koje Vam omogućavamo posredstvom ovog veb sajta. S tim u vezi napominjemo da je zabranjeno na bilo koji način menjati sadržaj ovog sajta, ili isti reprodukovati ili javno prikazivati, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe, tako da svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje propisa koji regulišu ovu oblast. Korišćenjem bilo kog dela ovog veb sajta, smatra se da ste upoznati s ovim uslovima, kao i da prihvatate korišćenje sadržaja ove stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.

PROMENE OPŠTIH USLOVA

Superkids Igračke zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni. O svim izmenama ovih opštih uslova poznati korisnici će biti obavešteni putem njihove registrovane e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati sa promenama opštih uslova prilikom svake sledeće porudžbine, nakon slanja obaveštenja.

Politika privatnosti

Ova politika privatnosti utvrđuje način na koji Superkids Igračke („mi“, „nas“ ili „naše“ koji se tumače u skladu s tim) koristi i štiti lične podatke o Vama koje mi prikupljamo ili nam Vi dostavljate, bilo putem ovog veb-sajta ili na neki drugi način.

Izmene naše Politike privatnosti:
Zadržavamo pravo promene Politiku privatnosti pa bi trebalo da povremeno proverite sve ostale korisničke uslove koji se odnose na Vaše korišćenje ovog veb-sajta.

Lični podaci koje prikupljamo:
Lične podatke od Vas prikupljamo na različite načine, na primer ukoliko Vi:
1.ostavite lične podatke tokom korišćenja veb-sajta;
2.ostavite Vaše podatke tokom registracije podrške, traženja dodatnih informacija o našim aktivnostima, nekom događaju, ili podnošenja prijave za finansiranje od strane nas;
3.pristustvujete nekom od naših događaja;
4.podnesete zahtev ili upit o zaposlenju kod nas;
5.prijavite za dobijanje njuzletera ili obaveštenja putem imejla od nas; i
6.nam postavite upit ili pokrenete neko pitanje.
Vrsta ličnih podataka koje prikupljamo uključuje Vaše ime, imejl adresu, kućnu (ili poslovnu) adresu, broj telefona i ostale podatke koji se odnose na Vas lično i koje ste odlučili da date. Takođe možemo da prikupljamo podatke o Vašem korišćenju našeg veb-sajta (na primer, URL sa kojeg ste došli, tip Vašeg pretraživača i stranice našeg veb-sajta koje su pregledane tokom Vaše posete). Za više informacija o tome kako to radimo, pogledajte odeljak „Kolačići“ dalje u tekstu.

Ovakvi lični podaci se u ovoj Politici o privatnosti nazivaju „Lični podaci“.

Upotreba ličnih podataka
Vaše lične podatke možemo da koristimo u sledeće svrhe:
1. za omogućavanje Vašeg pristupa našem veb-sajtu i upravljanje ili razvoj našeg veb-sajta;
2. za dostavljanje novosti ili ostalih informacija o nama ili bilo kojim projektima, kampanjama i događajima čiji smo možda deo ili planiramo da to postanemo;
3. obrada prijava za posao koje pošaljete;
4. traženje od Vas da učestvujete u anketi ili istraživanju;
5. povremeno možemo prikupljati lične podatke za svrhe profilisanja (pogledajte ispod); i
6. možemo povremeno koristiti Vaše lične podatke za druge svrhe, na koje ste izričito pristali.

Zakonske obaveze
Prikupljaćemo i obrađivati Vaše lične podatke u skladu sa važećim zakonima koji regulišu zaštitu podataka i privatnost. To obuhvata Opštu uredbu o zaštiti podataka EU (2016/679) („GDPR“) kao i bilo koje nacionalne zakone koji za cilj imaju da implementiraju, dopune, izmene ili zamene GDPR s vremena na vreme, i druge slične zakone koji mogu važiti u teritorijama gde poslujemo i sakupljamo ili obrađujemo vaše podatke.

Naša Politika o kolačićima
Time što koristite ovaj veb-sajt, pristajete da koristimo „kolačiće“ i slične tehnologije koje mogu da prate Vaše aktivnosti. Kolačići su mali delovi informacija koje našem veb serveru šalje Vaš veb brauzer (npr. Internet Explorer, Safari, Google Chrome ili Firefox) na računaru ili uređaju koji koristite za pristup ovom veb-sajtu. Oni omogućavaju našem serveru da prikupe informacije o Vašem uređaju i aktivnostima pretraživanja.

Korišćenje nekih od ovih kolačića nije strogo neophodno za funkcionisanje ovog veb-sajta, ali će nam pomoći da Vam pružimo bolje iskustvo korišćenja. Kolačići se mogu obrisati ili blokirati promenom Vaših podešavanja veb brauzera, međutim neki elementi veb-sajta neće raditi kao što je planirano, i možda nećete moći da pristupite delovima veb-sajta. Informacije koje se odnose na kolačiće neće biti korišćene za identifikaciju pojedinaca lično, i podaci koji se odnose na šablone korišćenja našeg veb-sajta biće pod našom kontrolom. Ti kolačići koristiće se za sledeće svrhe:
1. da se unapredi korišćenje veb-sajta;
2. da bismo mogli da zapamtimo Vaš uređaj ili računar između sukcesivnih postupaka ili sesija; i
3. da bismo obavili anonimnu statističku analizu kako bismo unapredili funkcionalnost našeg veb-sajta ili usluga koje nudimo putem veb-sajta.

Naš veb-sajt takođe koristi Google Analytics za čuvanje informacija koje šaljete serveru kada koristite ovaj veb-sajt. Te informacije obuhvataju geolokaciju IP adrese, strane koje ste pregledali, dokumenta koje ste postavili, izmenili ili obrisali. Za više informacija o Google Analytics i njegovim praksama u vezi sa privatnošću, molimo pogledajte: support.google.com/analytics.

Naglašavamo da kada pristupate internetu i kliknete na linkove trećih strana koji mogu biti vidljivi kada koristite naš veb-sajt, te treće strane (uključujući, na primer, organizacije sa kojima radimo radimo radi sprovođenja projekata, ili društvene mreže koje koristite za „deljenje“ strane ili članka) takođe koriste kolačiće na svojim veb-sajtovima, nad kojima nemamo kontrolu.

Kontakt
Ako imate dalja pitanja ili zahteve u vezi sa time kako koristimo lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate. Koričćenjem ovog sajta potvrđujete da ste saglasni sa politikom privatnosti.